Veelgestelde vragen

Gebruik de zoekbalk op de homepage, kies uw gewenste extensie (.nl, .com, .eu en meer dan 200 andere) en volg de stappen in het bestelproces. De registratie wordt direct na betaling verwerkt.

De meeste domeinen worden binnen enkele minuten na betaling geactiveerd. Sommige extensies (zoals .eu of landgebonden TLD's) kunnen tot 24 uur duren vanwege registratieprocedures bij de betreffende registry.

Ja, u kunt uw domein op elk gewenst moment naar InterIP verhuizen. U heeft hiervoor een EPP/auth-code nodig van uw huidige registrar. Onze Helpdesk begeleidt u stap voor stap door het verhuisproces.

Ja, automatische verlenging is standaard ingeschakeld voor alle domeinen. U ontvangt een e-mailherinnering 30 dagen vóór de verloopdatum. In uw account kunt u automatische verlenging aan- of uitzetten per domein.

Via het klantenpaneel kunt u onder Domeinen › DNS-beheer A-, AAAA-, CNAME-, MX- en TXT-records aanmaken en wijzigen. Wijzigingen zijn doorgaans binnen 1–4 uur wereldwijd actief (DNS-propagatietijd).

Dat hangt af van uw verwacht bezoekersaantal, opslagbehoefte en de functionaliteiten van uw website. Voor een eenvoudige brochuresite volstaat ons instappakket; voor webshops of grote sites adviseren wij een groter pakket. Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.

Ja, wij bieden een 30-dagen geld-terug-garantie op al onze hostingpakketten. Als u binnen 30 dagen na aankoop niet tevreden bent, krijgt u het volledige bedrag teruggestort — geen vragen gesteld.

Ja, alle hostingpakketten ondersteunen WordPress. Via cPanel kunt u WordPress met één klik installeren via Softaculous. Wij bieden ook beheerde WordPress-hosting aan waarbij wij updates en beveiliging voor u verzorgen.

Wij garanderen een uptime van 99,9% per jaar op al onze hostingplannen. Onze servers worden bewaakt 24/7 en zijn volledig redundant opgezet in Nederlandse datacenters.

Een VPS (Virtual Private Server) is een gevirtualiseerde omgeving op gedeelde hardware. U hebt eigen resources (CPU, RAM, opslag), maar deelt de fysieke machine met andere klanten. Kostenefficiënt voor de meeste toepassingen. Een dedicated server is exclusief voor u: alle fysieke hardware is gereserveerd voor uw gebruik. Maximale prestaties en isolatie, ideaal voor hoge belasting of strikte beveiligingseisen.

Ja, alle VPS-pakketten worden geleverd met volledige root-toegang via SSH. U installeert zelf het besturingssysteem naar keuze (Ubuntu, Debian, CentOS, etc.) via onze intuïtieve beheerinterface.

Dagelijkse back-ups zijn beschikbaar als optionele add-on. Wij bewaren back-ups tot 7 dagen terug. U kunt een herstel aanvragen via uw klantenportaal of de Helpdesk.

Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal, Bancontact en SEPA-overboeking. Facturen voor zakelijke klanten kunnen ook op rekening worden voldaan (na kredietcheck).

U ontvangt direct na betaling een factuur per e-mail. Alle facturen zijn ook terug te vinden in uw klantenportaal onder Facturen. BTW is inbegrepen in alle prijzen tenzij anders vermeld.

Ja, u kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen via uw klantenportaal. Het abonnement loopt door tot het einde van de al betaalde periode. Restitutie is van toepassing binnen de 30-dagen geld-terug-garantieperiode.

U kunt ons bereiken via: Helpdesk (ticketsysteem) — beschikbaar 24/7
E-mail: info@interip.nl
Telefoon: +31 (0)15-2716112 (ma–vr 09:00–18:00)

Wij streven ernaar om binnen 4 werkuren te reageren op alle supportverzoeken. Urgente storingen (productie-omgeving) worden binnen 1 uur opgepakt.

Ja, onze verhuisservice verzorgt de volledige migratie van uw website, database en e-mail naar InterIP — zonder downtime. Neem contact op voor een vrijblijvende offerte.

Ja, op status.interip.nl houdt u in realtime de beschikbaarheid van al onze diensten bij. U kunt zich abonneren op statusmeldingen per e-mail of RSS.